Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uçuş İçi Hizmetler Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uçuş İçi Hizmetler Müdürü olarak, havayolu şirketimizin uçuş içi hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmak için çalışacak dinamik ve deneyimli bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, uçuş ekibinin yönetimi, yolcu memnuniyetinin sağlanması ve uçuş içi hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi gibi kritik görevleri içerir. Uçuş İçi Hizmetler Müdürü, müşteri hizmetleri standartlarını belirlemek ve uygulamak, uçuş ekibine eğitim ve rehberlik sağlamak, uçuş içi ikram ve eğlence hizmetlerini koordine etmek gibi sorumluluklara sahip olacaktır. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak ve operasyonel süreçleri optimize etmek için stratejiler geliştirmek de bu rolün önemli bir parçasıdır. Başarılı bir aday, mükemmel iletişim ve liderlik becerilerine sahip olmalı, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemeli ve havacılık sektöründe deneyim sahibi olmalıdır. Uçuş İçi Hizmetler Müdürü, şirketimizin marka değerini ve müşteri sadakatini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirecek ve uygulayacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Uçuş ekibinin yönetimi ve koordinasyonu.
- Yolcu memnuniyetinin sağlanması ve artırılması.
- Uçuş içi hizmetlerin kalitesinin sürekli iyileştirilmesi.
- Müşteri hizmetleri standartlarının belirlenmesi ve uygulanması.
- Uçuş ekibine eğitim ve rehberlik sağlanması.
- Uçuş içi ikram ve eğlence hizmetlerinin koordine edilmesi.
- Müşteri geri bildirimlerinin analiz edilmesi.
- Operasyonel süreçlerin optimize edilmesi.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havacılık sektöründe deneyim.
- Mükemmel iletişim ve liderlik becerileri.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Ekip yönetimi deneyimi.
- Yenilikçi ve stratejik düşünme becerisi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama.
- İyi derecede İngilizce bilgisi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Havacılık sektöründe hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri uyguladınız?
- Ekip yönetimi konusundaki deneyimlerinizi paylaşır mısınız?
- Zor bir müşteri durumunu nasıl ele alırsınız?
- Uçuş içi hizmetlerin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
